Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales (« Termes ») régissent votre accès et utilisation du site web casim-ba.ca exploité par Casimba Canada (« nous », « notre » ou « Casimba »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Termes dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Définitions

• Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne s’inscrivant ou jouant sur le site.
• Compte : profil personnel créé et maintenu par le Joueur sur le site.
• Jeux : tous les jeux de casino, casino en direct et autres produits de jeu proposés sur le site.
• Opérateur : l’entité responsable de l’exploitation du site Casimba Canada.
• Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus, ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation en vigueur dans la province canadienne où vous résidez.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre province ou territoire.

3.3. Les employés de Casimba, leurs familles proches, ainsi que les affiliés et partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé. Toute tentative de multi-comptes pourra entraîner la suspension ou fermeture des comptes concernés.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, adresse, date de naissance, adresse e-mail et détails de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne partagez jamais votre mot de passe.

4.4. Casimba peut à tout moment demander des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. En cas de fausse déclaration ou d’informations trompeuses, votre compte pourra être suspendu ou fermé, et tout gain annulé.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du site.

5.3. Casimba n’applique pas de frais sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en facturer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer ; toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués sur la même méthode que celle utilisée pour les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires tiers.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Un frais administratif mensuel pourra être prélevé sur les comptes inactifs pour couvrir les coûts de maintenance, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu responsable

7.1. Casimba est engagé dans la promotion du jeu responsable et met à disposition des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, et l’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3. Pour plus d’informations et d’assistance, veuillez consulter notre page dédiée au jeu responsable.

8. Activités interdites

8.1. Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales ;
• Utiliser des bots, systèmes automatisés ou logiciels de triche ;
• Ouvrir plusieurs comptes ou partager un compte avec d’autres ;
• Utiliser des VPN ou proxies pour contourner des restrictions géographiques ou réglementaires.

8.2. En cas de suspicion de manquement, Casimba se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes et de confisquer les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus, y compris la création de comptes multiples ou la collusion, est interdit et peut entraîner la révocation des avantages.

9.3. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Équité et intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

10.2. Casimba peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Responsabilités et limitations

11.1. Casimba ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du site, y compris interruptions, erreurs techniques, ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques ; la responsabilité maximale de Casimba est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes liés au nôtre.

12. Protection des données et confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect des lois canadiennes applicables.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et matériaux présents sur le site sont la propriété exclusive de Casimba ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être formulées par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. Casimba se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements significatifs seront communiqués ; votre utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur notre site

En vous inscrivant et en jouant sur Casimba Canada, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation du jeu au Canada, vous pouvez consulter le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).